Замовляла у цього продавця набір для ламінування вій.
Замовлення було 25.12
Забрала з пошти 30.12
Коли відкрила посилку, виявилося що мені надіслали не той набір що я замовляла. Ну буває, подумала я.
Відразу написала про це продавцеві, але у відповідь мені прийшло повідомлення що зараз компанія не працює через свята і виходять на роботу 04.01.25. Думаю ок.
Чекаю відповіді на моє повідомлення..немає.
06.01 Сама телефоную продавцеві, розповіла за ситуацію, мені обіцяли передзвонити в той же день, звінка не було.
Телефоную на наступний день, говорять "Вибачте, забули. Відправляйте набір, ми обміняємо на той що ви з самого початку замовляли"
Ми зробили обмін, але я чомусь повторно заплатила за доставку.
Я запитала у продавця чому я маю знову платити за доставку коли це по їхній вині ця ситуація відбулася. Моє повідомлення прочитали, але не відповіли.
Підсумок:
Клієнтоорієнтованість у вас дуже кульгає!
Мало того що я чекала стільки часу, так ще й переплатила.
Зазвичай я відгуки не пишу, але ця ситуація для мене дуже не приємна. Я сама працюю з клієнтами і такого просто не розумію!

супер!)